м. Київ, вул. Басейна, 5-A, офіс 9
RU UA

Чесно про карантин: що робити з бронюваннями та як повернути гроші

Друзі, надзвичайна ситуація у світі, пов'язана з поширенням коронавірусу та запровадженням суворих карантинних обмежень на рівні рішень урядів і країн задля нашої з вами безпеки, впливає на план дій кожного з туроператорів. Ми усвідомлюємо проблеми, з якими зіткнулися усі ми разом, розуміємо побоювання наших туристів у час такої невизначеності і психологічної напруги.

Головні питання, які турбують більшість туристів – що буде з грошима за тури, які скасовано на час дії карантину, та з вашими бронюваннями на найближчий період часу.

Відповідаємо чесно і по порядку.
Незважаючи на те, що в Україні законодавчо ухвалено рішення про визнання карантину форс-мажорними обставинами, ми свідомі щодо своєї соціальної відповідальності перед нашими мандрівниками – і тому робимо все від нас залежне, щоб мінімізувати фінансові збитки і зберегти гроші наших туристів.

Туристична фірма ФЕЄРІЯ запевняє своїх туристів і агентів, що ми докладаємо максимальних зусиль для пошуку найбільш оптимальних рішень у цій складній ситуації. Але необхідно враховувати, що існують незалежні від нас фактори. Ми ведемо переговори з нашими закордонними партнерами уздовж усіх ланцюжків ваших подорожей – а це авіаперевізники, банки, готелі тощо – тобто всі, хто вже отримав передплату за скасовані подорожі. Щоденна робота дає хороші результати, наші партнери готові йти нам назустріч по вирішенню грошових питань, у тому числі щодо незворотних витрат. Тому ми спільно розробити декілька варіантів рішень для туристів і агентів.

Звертаємо вашу увагу на алгоритм дій на найближчий період часу.

Перш за все, ми пропонуємо не відмовлятися від відпочинку – а перенести його на більш пізній термін або на інший напрямок.

Якщо до дати початку туристичної подорожі ще дуже далеко, наприклад, у вас оформлена мандрівка у літній період, не поспішайте з радикальними рішеннями. Ситуація може змінитися в недалекому майбутньому.

Кращі співробітники

  • Кітун Алла
  • +38 (095) 144-83-33
  • Досвід роботи: 17 років
  • Тєпцова Юлія
  • +38 (068) 774-00-50
  • Досвід роботи: 9 років
  • Пірятінська Вікторія
  • +38 (063) 745-00-70
  • Досвід роботи: 5 років
  • Алєксєєва Уляна
  • +38 (095) 757-95-82
  • Досвід роботи: 3 роки

Отримуйте першим все акції, бонуси і путівники від Феєрії

Три причини подорожувати з Феєрією

20 років у туризмі

Колосальний досвід, довіра туристів і співпраця з найкращими партнерами. Ми динамічні, постійно розвиваємося і покращуємо тури, відкриваємо нове і пропонуємо особливе.

Якість в усьому

Спілкування, індивідуальний підхід, увага до дрібниць та нюансів, правильна логістика, якість готелів, оперативність, інформаційний супровід та чесна ціна.

Найкращі гіди

Досвідчені, заглиблені у матеріал, закохані у свою роботу та уважні до людей гіди супроводжують усі наші тури.

Постійні акції та бонуси для наших туристів