Чесно про карантин: що робити з бронюваннями та як повернути гроші

Друзі, надзвичайна ситуація у світі, пов'язана з поширенням коронавірусу та запровадженням суворих карантинних обмежень на рівні рішень урядів і країн задля нашої з вами безпеки, впливає на план дій кожного з туроператорів. Ми усвідомлюємо проблеми, з якими зіткнулися усі ми разом, розуміємо побоювання наших туристів у час такої невизначеності і психологічної напруги.

Головні питання, які турбують більшість туристів – що буде з грошима за тури, які скасовано на час дії карантину, та з вашими бронюваннями на найближчий період часу.

Відповідаємо чесно і по порядку.
Незважаючи на те, що в Україні законодавчо ухвалено рішення про визнання карантину форс-мажорними обставинами, ми свідомі щодо своєї соціальної відповідальності перед нашими мандрівниками – і тому робимо все від нас залежне, щоб мінімізувати фінансові збитки і зберегти гроші наших туристів.

Туристична фірма ФЕЄРІЯ запевняє своїх туристів і агентів, що ми докладаємо максимальних зусиль для пошуку найбільш оптимальних рішень у цій складній ситуації. Але необхідно враховувати, що існують незалежні від нас фактори. Ми ведемо переговори з нашими закордонними партнерами уздовж усіх ланцюжків ваших подорожей – а це авіаперевізники, банки, готелі тощо – тобто всі, хто вже отримав передплату за скасовані подорожі. Щоденна робота дає хороші результати, наші партнери готові йти нам назустріч по вирішенню грошових питань, у тому числі щодо незворотних витрат. Тому ми спільно розробити декілька варіантів рішень для туристів і агентів.

Звертаємо вашу увагу на алгоритм дій на найближчий період часу.

Перш за все, ми пропонуємо не відмовлятися від відпочинку – а перенести його на більш пізній термін або на інший напрямок.

Якщо до дати початку туристичної подорожі ще дуже далеко, наприклад, у вас оформлена мандрівка у літній період, не поспішайте з радикальними рішеннями. Ситуація може змінитися в недалекому майбутньому.