г. Киев, ул. Бассейная, 5-A, офис 9
RU UA

Честно о карантине: что делать с бронированием и как вернуть деньги

Друзья, чрезвычайная ситуация в мире, связанная с распространением коронавируса и введением строгих карантинных ограничений на уровне решений правительств и стран для нашей с вами безопасности, влияет на план действий каждого из туроператоров. Мы осознаем проблемы, с которыми столкнулись все мы вместе, и понимаем опасения наших туристов во время такой неопределенности и психологического напряжения.

Главные вопросы, которые беспокоят большинство туристов - что будет с деньгами за туры, которые отменены на время действия карантина, и с вашими бронированиями на ближайший период времени.

Отвечаем честно и по порядку.
Несмотря на то, что в Украине законодательно принято решение о признании карантина форс-мажорными обстоятельствами, мы полностью осознаем свою социальную ответственность перед нашими путешественниками - и поэтому делаем все от нас зависящее для минимизации финансовых потерь и сохранения денег наших туристов.

Туристическая фирма ФЕЕРИЯ прилагает максимальные усилия для поиска наиболее оптимальных решений в этой сложной ситуации. Но необходимо учитывать, что существуют независимые от нас факторы..

Мы ведем переговоры с нашими зарубежными партнерами вдоль всех цепочек ваших путешествий - а это авиаперевозчики, банки, гостиницы и т.д. - то есть все, кто уже получил предоплату за отменены путешествия. Ежедневная работа дает хорошие результаты: наши партнеры готовы идти нам навстречу по решению денежных вопросов, в том числе по невозвратным выплатам. Поэтому мы совместно разработали несколько вариантов решений для туристов и агентов.

Обращаем ваше внимание на алгоритм действий на ближайший период времени. Прежде всего, мы предлагаем не отказываться от отдыха - а перенести его на более поздний срок или на другое направление.

Если до даты начала туристической поездки еще очень далеко, например, у вас оформлено путешествие в летний период, - не спешите с радикальными решениями. Ситуация может измениться в ближайшем будущем.

Лучшие сотрудники

  • Китун Алла
  • +38 (095) 144-83-33
  • Опыт работы: 17 лет
  • Тепцова Юлия
  • +38 (068) 774-00-50
  • Опыт работы: 9 лет
  • Пирятинская Виктория
  • +38 (063) 745-00-70
  • Опыт работы: 5 лет
  • Алексеева Ульяна
  • +38 (095) 757-95-82
  • Опыт работы: 3 года

Получайте первым все акции, бонусы и путеводители от Феерии

Три причины путешествовать с Феерией

20 лет в туризме

Колоссальный опыт, доверие туристов и сотрудничество с лучшими партнерами. Мы динамичны, постоянно развиваемся и улучшаем туры, открываем новое и предлагаем особенное.

Качество во всем

Общение, индивидуальный подход, внимание к мелочам и нюансам, правильная логистика, качество отелей, информационное сопровождение, оперативность и честная цена.

Лучшие гиды

Опытные, знающие материал, влюбленные в свою работу и внимательные к людям гиды сопровождают все наши туры.

Постоянные акции и бонусы для наших туристов